Si sois asiduos a ir al extranjero ya sabréis de sobra lo que es el Roaming, aunque mejor os pongo lo que dice la omnipotente Wikipedia al respecto para que nadie se pierda:

En telefonía móvil, la itinerancia (el roaming) es la capacidad de enviar y recibir llamadas en redes móviles fuera del área de servicio local de su compañía, es decir, dentro de la zona de servicio de otra empresa del mismo país, o bien durante una estancia en otro país diferente, con la red de una empresa extranjera.

Vamos, que si te vas de España a Portugal el Roaming lo que permite es que puedas llamar desde el país vecino, pero claro, todo tiene un coste. El coste en el caso del Roaming suele ser bastante caro, especialmente con las tarifas de datos, pero por suerte la Unión Europea ha salido al quite con una buenísima medida.

A partir del 1 de Julio todas las teleoperadoras tendrán que limitar el acceso de datos de los móviles en Roaming a un máximo de 50 euros, u otro límite fijado por el consumidor si así lo establece el mismo. Y es que a más de uno le ha llegado una factura de tres cifras y se le han caido dos cosas redondas al suelo…

Fuente | XatakaMovil

En un principio puede no parecer útil liberar el iPhone si dispones de un contrato de permanencia con la compañía y no quieres romper el compromiso para evitar la penalización económica. Sin embargo, si estás cansado de las altas facturas que pagas o quieres introducir en tu móvil una sim de cualquier otra compañía (ya sea española o extranjera porque te desplazas a otro país) esta información te será de utilidad.

Según la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) de España, el usario tiene derecho a que, tras pasado un año de contrato, su operadora le aporte los medios necesarios para poder liberar su terminal y poder utilizarlo con otra compañía. Sin embargo, teniendo en cuenta el servicio deficiente de Atención al Cliente de Movistar, esta normativa no es mencionada entre los operadores, que responderán al usuario que con el iPhone es distinto porque son dos años. Evidentemente, los operadores que te atienden tienen la presión de no facilitar el desbloqueo de los iPhones para no perder clientes y millones de facturación cada mes.

El abuso de Movistar es tal que a veces solo hace falta presión para conseguir lo que se desea. Para liberar el móvil basta con dar tu número IMEI para que el operador lo inserte en una base de datos y lo libere al instante. Si el operador se niega a realizártelo y cumples con los requisitos descritos, pídele su nombre y su número de identificación para ponerle una reclamación. Misteriosamente a varios usuarios (entre ellos me incluyo) al cortar la llamada telefónica, insertar una SIM de otra compañía en el iPhone y conectarlo al iTunes, el móvil ya estaba desbloqueado tras la amenaza de reclamación.

Movistar esta empeñada en demostrar que es, sin duda, la peor compañía telefónica no solo de España sino del mundo también.

Como muchos sabréis y habéis leído, el CMT, que son los pocos que velan por nuestro bien ante los operadores (esos….). Según estos, tenemos derecho a liberar un teléfono financiado por un operador (no libre, los que se comprar con los puntos o al cambiarse a otra compañía…) a los 12 meses de haberlo conseguido, tengamos contrato de permanencia o no, y sea lo que sea que hayas firmado tienes todo el derecho a pedir un código de desbloqueo.

Pero claro, tenemos a Movistar, cuna de genios y de trabajadores enterados y lo que te pasa cuando llamas al increíble 609.

Hace una semana,  me dispuse a llamar para pedir mi código y liberar mi iPhone (aún me queda un año de contrato). Pues bien, después de consultarlo me dijo que no era posible conseguir un código de desbloqueo para el iPhone por algo del contrato etc… Yo le comenté lo de la ley conseguida por el CMT y lo volvió a consultar. Pero nada, seguía empeñada en decir que no era posible, así que les dije: “¿me estas diciendo que el contrato de Movistar está por encima de una Ley española?”. Con esto se quedó pensando y volvió a consultar y me volvió a decir que no se podía pero no me daba ya una razón coherente. Opté por pedir que me pasasen con el departamento superior.

Me pasaron con el departamento de Movistar iPhone, allí me aseguraron que podía pedir mi código pero que tendría que volver a llamar al 609 y pedirlo. Me dispuse a hacerlo pero justo cuando me iban a pasar con el con un comercial me colgaban. Así hasta 4 veces.

Con esto sólo os puedo decir unas cosas:

1º. No dudéis en que tenéis derecho a pedir vuestro código de liberación antes de cumplir el contrato.

2º. El hecho de que me cuelguen no 1 vez, sino 4 veces es vergonzoso para una compañía y para un servicio de atención.